Tietosuojaseloste

Tietosi ovat
meillä turvassa

Kerromme avoimesti, mitä henkilötietoja MOOB.fi käsittelee, miksi tarvitsemme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on.

Rekisterinpitäjä Moobpood OÜ

Tietojen minimointi Käsittelemme vain tarpeellisia tietoja

Sinun tietosi, sinun oikeutesi Kysymykset: info@moob.fi

Etsi tarvittava aihe

Henkilötietojen rekisterinpitäjä

Yritys

Moobpood OÜ

Rekisterinumero

16921788

Osoite

Juurdeveo tn 19-46, Kesklinna linnaosa,
11313 Tallinn, Harju maakond

Sähköposti

info@moob.fi

Verkkokauppa

www.moob.fi

Mitä tietoja käsittelemme?

nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
laskutus- ja toimitusosoite;
tilauksiin, ostoksiin ja palautuksiin liittyvät tiedot;
maksutapaan ja tapahtumaan liittyvät tiedot;
pankkitilin numero, jos sitä tarvitaan hyvityksen tekemiseen;
asiakaspalvelun kanssa käyty kirjeenvaihto;
IP-osoite sekä selaimeen, laitteeseen ja verkkokaupan käyttöön liittyvät tekniset tiedot;
evästeiden ja vastaavien teknologioiden kautta kerätyt tiedot tehtyjen valintojen mukaisesti.

Miksi käsittelemme tietoja?

tilausten tekemistä ja hallinnointia varten;
tuotteiden keräämistä ja toimittamista varten;
maksujen ja hyvitysten järjestämistä varten;
asiakaskyselyjen, palautusten ja reklamaatioiden käsittelyä varten;
kirjanpito- ja verovelvoitteiden täyttämistä varten;
petosten, väärinkäytösten ja turvallisuusriskien ehkäisemiseksi;
verkkokaupan toiminnan, turvallisuuden ja käytettävyyden parantamiseksi;
markkinointitoimiin, jos siihen on suostumus tai muu laillinen peruste.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja vain, kun siihen on laillinen peruste.

Sopimuksen täyttäminen

Tilauksen vastaanottaminen, maksun käsittely, tuotteen toimittaminen, palautus ja asiakastuki.

Lakisääteinen velvoite

Kirjanpitoon, verotukseen ja muihin säädöksiin perustuvien velvoitteiden täyttäminen.

Oikeutettu etu

Verkkokaupan turvallisuus, petosten ehkäisy, vaateiden puolustaminen ja palvelun kohtuullinen parantaminen.

Suostumus

Uutiskirjeet, valinnaiset analytiikka- ja markkinointievästeet sekä muut suostumukseen perustuvat toimet.

Kenelle voimme luovuttaa tietoja?

Luovutamme henkilötietoja vain siinä laajuudessa, joka on tarpeen tietyn palvelun tarjoamiseksi, tilauksen täyttämiseksi tai lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi. Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja ohjeidemme ja sopimusten perusteella tai itsenäisinä rekisterinpitäjinä palvelunsa luonteen mukaisesti.

Maksu- ja rahoituspalvelut Esimerkiksi ESTO AS ja muut kassalla valitun maksutavan palveluntarjoajat.

Kuljetusliikkeet ja logistiikka Tuotteen toimittamiseen tarvittava nimi, puhelinnumero ja toimitusosoite.

Toimittajat ja kumppanivarastot Tilauksen valmisteluun ja suoraan asiakkaalle lähettämiseen tarvittavat tiedot.

IT- ja hosting-palvelut Verkkokaupan, palvelinten, sähköpostin ja teknisen turvallisuuden toiminnan varmistamiseksi.

Asiakastukipalvelut Kyselyjen ja palvelutapausten hallintaan käytettävät ratkaisut.

Kirjanpito ja neuvonantajat Lakisääteisten velvoitteiden, vaateiden ja riitojen ratkaisemiseksi.

Kansainväliset tiedonsiirrot

Jos jokin palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella, käytämme lain sallimaa siirtomekanismia, kuten Euroopan komission riittävyyspäätöstä, vakiosopimuslausekkeita tai muuta GDPR:n vaatimukset täyttävää suojatoimea.

Turvallisuus ja pääsy tietoihin

Henkilötietoihin pääsevät vain ne työntekijät ja palveluntarjoajat, jotka tarvitsevat pääsyn työtehtäviensä tai palvelun tarjoamisen vuoksi.

Suojaamme tietoja asianmukaisilla organisatorisilla, teknisillä ja fyysisillä toimenpiteillä. Toimenpiteiden tarkoituksena on estää tietojen tahaton tai lainvastainen tuhoutuminen, katoaminen, muuttaminen, luovuttaminen ja luvaton pääsy.

Mikään internetin kautta tapahtuva tiedonsiirto tai tietojärjestelmä ei ole täysin riskitön. Siksi arvioimme käyttämiämme toimenpiteitä ja palveluntarjoajia säännöllisesti.

Kuinka kauan säilytämme tietoja?

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoituksen tai lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi.

Tilauksiin, ostoksiin ja tavanomaiseen asiakaspalveluun liittyvät tiedot

Yleensä enintään 3 vuotta

Maksuihin, reklamaatioihin, riitoihin ja vaateisiin liittyvät tiedot

Vaateen ratkaisemiseen tai vanhentumisajan päättymiseen asti

Kirjanpitoasiakirjat ja kirjanpitoon tarvittavat henkilötiedot

7 vuotta

Uutiskirjeeseen ja muuhun suostumukseen perustuvaan markkinointiin liittyvät tiedot

Suostumuksen peruuttamiseen asti

Evästeisiin ja analytiikkaan liittyvät tiedot

Evästeen voimassaoloajan mukaisesti

Evästeet ja vastaavat teknologiat

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi verkkosivua käytettäessä. Evästeet auttavat verkkokauppaa toimimaan, säilyttämään valintoja, mittaamaan käyttöä ja sallituissa tapauksissa näyttämään osuvampaa markkinointia.

Uutiskirje ja markkinointiviestit

Lähetämme uutiskirjeitä ja muita sähköisiä markkinointiviestejä, jos olet antanut siihen suostumuksen tai jos viestin lähettämiseen on muu lakiin perustuva peruste.

suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa;
sähköpostista voi poistua viestin lopussa olevan peruutuslinkin kautta;
peruutuksen voi tehdä myös kirjoittamalla osoitteeseen info@moob.fi;
suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Oikeutesi

Käsittelyn olosuhteista ja oikeusperusteesta riippuen sinulla on seuraavat oikeudet.

Oikeus saada pääsy tietoihin

Voit pyytää tietoa tietojesi käsittelystä ja saada niistä kopion.

Oikeus tietojen oikaisemiseen

Voit vaatia virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen korjaamista.

Oikeus tietojen poistamiseen

Tietyissä tapauksissa voit vaatia tietojen poistamista, jos niiden säilyttämiselle ei ole perustetta.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Laissa säädetyissä tapauksissa voit pyytää aktiivisen käsittelyn keskeyttämistä.

Oikeus vastustaa käsittelyä

Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ja suoramarkkinointia.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Tietyissä tapauksissa voit saada itse antamasi tiedot koneellisesti luettavassa muodossa.

Oikeus peruuttaa suostumus

Suostumukseen perustuvan käsittelyn suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.

Oikeus tehdä valitus

Sinulla on oikeus ottaa yhteyttä Viron tietosuojaviranomaiseen tai tuomioistuimeen.

Poisto-oikeus ei ole aina ehdoton

Emme voi poistaa tietoja, jos niiden säilyttäminen on tarpeen lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi, kirjanpitoa varten, vaateiden laatimiseksi tai puolustamiseksi tai muusta laillisesta syystä. Tällöin selitämme vastauksessa, miksi tietoja ei voida poistaa heti.

Miten voit käyttää oikeuksiasi?

Lähetä pyyntösi osoitteeseen info@moob.fi . Kuvaile mahdollisimman tarkasti, mitä oikeutta haluat käyttää ja mihin tietoihin pyyntö liittyy.

Ennen tietojen luovuttamista tai muuttamista voimme pyytää lisätietoja hakijan henkilöllisyyden varmistamiseksi ja tietojen suojaamiseksi luvattomalta henkilöltä.

Vastaamme pyyntöön yleensä kuukauden kuluessa. Monimutkaisen tai laajan pyynnön kohdalla vastausaikaa voidaan lain sallimissa rajoissa pidentää, mistä ilmoitamme erikseen.

Usein kysytyt kysymykset

Vastaukset yleisimpiin yksityisyyttä ja henkilötietoja koskeviin kysymyksiin.

Myykö MOOB henkilötietojani?

Ei. Emme myy henkilötietoja. Tietoja luovutetaan palveluntarjoajille vain siinä laajuudessa, joka on tarpeen tilauksen täyttämiseksi, palvelun tarjoamiseksi tai lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.

Saako kuljetusliike puhelinnumeroni?

Kyllä, jos puhelinnumeron välittäminen on tarpeen lähetyksen toimittamiseksi, toimitusajan sopimiseksi tai toimitustietojen lähettämiseksi.

Voinko poistaa tietoni?

Tietyissä tapauksissa kyllä. Poistaminen ei ole mahdollista siltä osin kuin tietoja on säilytettävä esimerkiksi kirjanpidon, riidan ratkaisemisen tai muun lakisääteisen velvoitteen vuoksi.

Miten voin peruuttaa markkinointiviestit?

Käytä uutiskirjeen lopussa olevaa peruutuslinkkiä tai kirjoita osoitteeseen info@moob.fi.

Miten voin muuttaa evästevalintoja?

Evästeasetuksia voi muuttaa verkkokaupan evästebannerin tai evästeasetusten kautta. Voit hallita evästeitä myös selaimessasi.

Minne voin tehdä tietosuojaa koskevan valituksen?

Suosittelemme ensin kirjoittamaan osoitteeseen info@moob.fi. Lisäksi sinulla on oikeus tehdä valitus Viron tietosuojaviranomaiselle tai kääntyä tuomioistuimen puoleen.

Onko sinulla kysyttävää tiedoistasi?

Kirjoita meille, niin autamme selittämään, miten käsittelemme henkilötietojasi.

Kirjoita info@moob.fi Ota yhteyttä

Takaisin ylös ↑